Se por algum motivo não estiver completamente satisfeito com uma compra, convidamo-lo a rever a nossa política de reembolso e devolução.
Os seguintes termos e condições aplicam-se a todos os produtos que nos comprou.
Interpretação e definições
InterpretaçãoAs palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As definições seguintes têm o mesmo significado, independentemente de ocorrerem no singular ou no plural.
DefiniçõesPara efeitos da presente Política de Devolução e Reembolso:
Empresa (referida neste Contrato como "a Empresa", "nós", "nos" ou "nosso") refere-se à Zero shine EU, Kerkbossenstraat 35 em 2220 heist op den Berg.
As mercadorias referem-se aos artigos oferecidos para venda no serviço.
Encomendas significam um pedido seu para comprar produtos de nós.
Serviço refere-se ao Site.
Site/loja virtual refere-se à Zero Shine EU, acessível através de https://www.zero-shine-20.shop/
Custos de envio:
São calculados por destino e são claramente indicados na loja virtual antes do pagamento.
Significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual esse indivíduo está a aceder ou a utilizar o Serviço, conforme aplicável.
O seu direito de cancelar encomendasTem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias sem apresentar motivo.
O prazo para o cancelamento de uma encomenda é de 14 dias a contar da data em que recebeu a mercadoria ou em que um terceiro por si designado, que não o transportador, toma posse do produto entregue.
Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos sobre a sua decisão através de uma declaração clara.
Pode informar-nos sobre a sua decisão por:
Por e-mail: info@zero-shine-20.shop
Reembolsá-lo-emos no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo método de pagamento que utilizou para o pedido e não terá de pagar qualquer taxa por este reembolso.
Condições de devoluçãoPara que os produtos sejam elegíveis para devolução, deve garantir que:
Os produtos foram adquiridos nos últimos 14 dias. Os produtos estão na embalagem original. Os produtos não foram usados nem danificados.
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
A entrega de mercadorias feitas de acordo com as suas especificações ou claramente personalizadas. A entrega de mercadorias que, pela sua natureza, são inadequadas para devolução, se estragam rapidamente ou cuja data de validade já passou. A entrega de mercadorias que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e cujo selo tenha sido rompido após a entrega. O fornecimento de mercadorias que, após a entrega, ficam inextricavelmente misturadas com outros artigos pela sua natureza. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos que não estejam em conformidade com as condições de devolução acima referidas, a nosso exclusivo critério.
Apenas os produtos com preço normal podem ser devolvidos.
Infelizmente, os produtos em promoção ou oferta com desconto não podem ser devolvidos. Esta exclusão pode não se aplicar a si se não for permitida pela lei aplicável.
Devolução de mercadoriasVocê é responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Deve enviar as mercadorias para o seguinte endereço:
Zero Shine UE
Bart Verbeeck
Kerkbossenstraat 35
2220 Assalto ao Monte
Bélgica
Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos durante o envio de devolução.
Por conseguinte, recomendamos um serviço postal segurado e rastreável.
Não podemos emitir um reembolso sem a receção real dos produtos ou prova de devolução recebida.
PresentesSe os produtos foram marcados como presente quando adquiridos e depois enviados diretamente para si, receberá um voucher no valor da sua devolução.
Assim que receber o produto devolvido, ser-lhe-á enviado um cartão presente.
Se os produtos não tiverem sido marcados como presente no momento da compra ou se o doador tiver enviado o pedido para si próprio para lho entregar mais tarde, enviaremos o reembolso ao doador.
Contacte-nosSe tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, por favor contacte-nos:
Por e-mail: info@zero-shine-20.shop